Гарантийное обслуживание

Основная задача сервисной службы АО «АгромашХолдинг» - обеспечивать бесперебойную и эффективную работу техники, поставляемой нашей компанией.

Сервисное обслуживание продаваемой техники - одна из важнейших составляющих деятельности компании.

Давно стал аксиомой тот факт, что от качества оказания услуг, их соответствия требованиям и ожиданиям заказчика, зачастую зависит достижение компании своих стратегических целей. В настоящее время организация ремонта и своевременного технического обслуживания начинает интересовать клиента не менее чем вопрос стоимости и условий поставки оборудования.

Таким образом, сервис все чаще становится одним из главных конкурентных преимуществ продавца.

Принципы сервисной службы:

• высокое качество предоставляемых услуг;
• минимизация затрат клиентов на обслуживание техники;
• оперативность и мобильность персонала

Функции сервисной службы:

• привлечение покупателей;
• поддержка и развитие продаж товара;
• информирование покупателя

Деятельность Сервисной Службы

Сервисные центры АО «АгромашХолдинг» – часть совокупного предложения компании, что добавляет ценность предлагаемому товару, ведь наряду с  техникой, клиент покупает весь пакет, включая обучение, гарантийный и постгарантийный сервис.

Основными направлениями деятельности сервисной службы АО «АгромашХолдинг» являются:

• монтаж и запуск в эксплуатацию техники;
• обучение технического персонала заказчика;
• гарантийное обслуживание проданной техники;
• аварийные ремонты на месте эксплуатации техники;
• диагностика неисправностей;
• мелкий и средний ремонт узлов и агрегатов;
• техническое обслуживание техники

Виды услуг оказываемые сервисной службой:

Предпродажная подготовка

• перегон комбайнов с КДЗ в филиал или погрузочно-разгрузочные работы на ж/д транспорте;
• подготовка сельхозтехники к продаже;
• демонстрация продукции покупателю;
• консультации покупателя;

Гарантийное обслуживание

• доставка;
• монтаж или ввод в эксплуатацию;
• проверка и настройка;
• обучение работников правилам эксплуатации;
• обучение специалистов поддерживающему сервису;
• наблюдение за сельхозмашиной в эксплуатации;
• предписанное техническое обслуживание;
• при необходимости осуществление ремонта;
• поставка запасных частей

Техническое обслуживание

• наблюдение за сельхозмашиной в эксплуатации;
• обеспечение поставки запасных частей;
• проведение мелкого ремонта;
• оказание разнообразной технической помощи;
• обучение клиентов правилам эксплуатации оборудования

Полный цикл оказываемых сервисных услуг, способствует изучению потребности клиентов, локализации производства продуктов КДЗ, пользующихся активным спросом среди клиентов компании.

После реализации техники сервисные центры выполняют послепродажный сервис - доставку, монтаж, контроль и обучение  правилами эксплуатации.

Гарантийное обслуживание заключается в осуществлении технических услуг по восстановлению техники, снабжению запасными частями и деталями. Гарантийное обслуживание осуществляется в рамках документального оформления договора. Гарантийное обязательство призвано подтвердить покупателю условия качественного послепродажного обслуживания приобретенного товара со стороны производителя, продавца. Гарантийное сервисное обслуживание проводится в течение 24 месяцев либо по истечении 600 м/ч с момента запуска техники в эксплуатацию.

В рамках гарантийного сервисного обслуживания проводится программа по усовершенствованию сельскохозяйственной техники, производства КДЗ.  Если в каком-то из регионов  возникает серийная поломка, то данная проблема тщательно анализируется специалистами завода, которыми впоследствии находится совершенное техническое решение. При этом клиент не несет никаких материальных затрат. 

 

Филиальная сеть

Представительства

 

Лизинг

Финансирование

 

Сервис

Гарантия, Эксплуатация

 

Поддержка 24/07

Тел.: 8 (701) 887-36-08

Создание и продвижение сайта.